Skriv till casinojoy-sv.com:s redaktion
Välkommen att höra av dig med frågor om innehållet på vår webbplats. Vi på Casinojoy driver en oberoende informationsportal där vi granskar och beskriver spelplattformar för svenska spelare. Har du frågor om hur vi arbetar, vad vi skriver om eller vill ge synpunkter på vårt material? Mejla oss på [email protected].
Vi strävar efter att svara inom 48 timmar under vardagar. Observera att helgdagar och högtider kan förlänga svarstiden något. Alla förfrågningar behandlas konfidentiellt.
Frågor om ditt Casinojoy-konto
Det är viktigt att förstå att casinojoy-sv.com är en informationssajt – vi har ingen tillgång till spelarkonton, insättningar, uttag, bonusar eller tekniska frågor kopplade till operatörens plattform. Vi kan inte hjälpa dig med kontoärenden.
För support gällande ditt spelkonto når du operatören direkt via deras egna supportkanaler. Casinojoy erbjuder live chat dygnet runt samt e-post och telefonuppringning på begäran. Du hittar dessa alternativ inloggad på plattformen eller via operatörens egen webbplats.
Varför denna uppdelning är viktig
Vår roll är att granska och informera – vi står utanför spelverksamheten. Operatören är den enda part som kan hantera transaktioner, verifiera identitet, aktivera bonusar eller lösa inloggningsproblem. Genom att vända dig direkt till dem får du hjälp snabbare och från rätt källa.
Om du upplever svårigheter att nå operatörens support eller om ett ärende drar ut på tiden rekommenderar vi att du dokumenterar din korrespondens och vid behov kontaktar den ansvariga spelmyndigheten i operatörens jurisdiktion.
Ansvarsfull spelpolitik och stöd
Spel ska vara underhållning, inte en belastning. Om du känner att spelandet tar för stor plats i vardagen finns hjälp att få. Stödlinjen nås kostnadsfritt och anonymt på 020-81 91 00. Öppettider är måndag–onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15 (stängt helger och helgdagar). Linjen drivs av Stockholms läns sjukvårdsområde med stöd från Folkhälsomyndigheten – en oberoende hälsoresurs.
Du kan också registrera dig på Spelpaus.se, det nationella självavstängningsregistret som administreras av Spelinspektionen. En registrering blockerar dig hos alla licensierade operatörer i Sverige samtidigt och stoppar även riktad marknadsföring. Besök spelpaus.se för att läsa mer.
casinojoy-sv.com är en informationsportal med fokus på granskning och vägledning. Vi organiserar inte spel, tar inte emot insättningar och hanterar inga spelarkonton. Webbplatsen vänder sig till personer som är 18+. Om du behöver hjälp med spelberoende, ring Stödlinjen på 020-81 91 00 eller besök spelpaus.se.